Reclami e resi

Denunce, contestazioni

Esiste la possibilità che succeda qualcosa che non va secondo i piani. Ti consigliamo di segnalare prima eventuali reclami inviandoci una e-mail a info@bonosana.com . Se ciò non porta ad una soluzione, è possibile registrare la controversia per la mediazione. Dal 15 febbraio 2016 è anche possibile per i consumatori nell'UE segnalare reclami attraverso la piattaforma ODR della Commissione Europea. La piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr . Se il tuo reclamo non è ancora stato gestito altrove, sei libero di presentare il tuo reclamo attraverso la piattaforma dell'Unione Europea.

ritorna

Hai il diritto di annullare il tuo ordine fino a 14 giorni dal ricevimento senza preavviso, a condizione che il sigillo non sia rotto. Se il sigillo è rotto, il tuo ordine è definitivo e non può essere restituito. Se utilizzi il diritto di recesso, avrai 14 giorni di tempo per annullare il prodotto dopo la cancellazione. Ti verrà quindi accreditato l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione. Solo le spese per il ritorno da casa al webshop sono a tuo carico. Controlla il sito web del tuo operatore per le tariffe esatte.

Se ti avvali del diritto di recesso, il prodotto verrà restituito al venditore nello stato e nell'imballaggio originali con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile. Per utilizzare questo diritto, puoi contattarci all'indirizzoorder@bonosana.com . Rimborseremo quindi l'importo dovuto entro 14 giorni dalla restituzione del reso, a condizione che il prodotto sia già stato restituito in buone condizioni.